Como criar uma campanha de WhatsApp na WavUps CRM

• Um número oficial do WhatsApp Business conectado em Integrações. Sem ele, a tela Nova campanha mostra Conecte um número do WhatsApp Business e o botão Conectar número.
• Pelo menos um modelo aprovado pela Meta nesse número. Campanhas não enviam texto livre: só modelos (templates). Veja Como criar modelos do WhatsApp.
• Leads com celular cadastrado. Só eles aparecem na lista de destinatários.

1

A criação tem três etapas na mesma página: Informações, Mensagem e Destinatários. O botão Continuar só avança quando a etapa atual está completa, e você pode voltar a qualquer etapa anterior clicando no nome dela no topo, sem perder o que já preencheu.

1. 1

   Passo 1: Abra a tela de nova campanha

   No menu lateral, clique em Campanhas 1 e depois em Nova campanha 2, no canto superior direito.

   12

2. 2

   Passo 2: Preencha as informações

   Em Nome da campanha 1, escreva um nome que sua equipe reconheça (2 a 120 caracteres, ex.: "Black Friday de novembro"). Em Número do WhatsApp 2, escolha o número que vai enviar; se a conta tem só um, ele já vem escolhido. A Descrição (opcional) 3 só a sua equipe vê.

   123

3. 3

   Passo 3: Escolha quando enviar

   Em Quando enviar, escolha Enviar agora (o envio começa assim que a campanha for criada) ou Agendar 1. Ao agendar, escolha o Dia 2 e a Hora 3. O horário precisa ser pelo menos 10 minutos a partir de agora. Clique em Continuar 4.

   1234

4. 4

   Passo 4: Escolha o modelo e preencha a mensagem

   Na etapa Mensagem, escolha o Modelo 1. A lista mostra só os modelos aprovados do número escolhido, com a categoria ao lado (Marketing, Utilidade ou Autenticação). Se o modelo tem imagem, vídeo ou documento no cabeçalho, envie o arquivo. Se tem variáveis, preencha cada uma com um texto fixo ou com um campo do lead. A Prévia 2 ao lado mostra como a mensagem chega. Clique em Continuar.

   12

5. 5

   Passo 5: Selecione os destinatários

   Na etapa Destinatários, busque 1 e filtre 2 os leads e marque quem vai receber 3. A seleção vale entre páginas e filtros. Veja os detalhes em Como escolher os destinatários.

   123

6. 6

   Passo 6: Confira a revisão e crie a campanha

   O quadro Revisão 1, ao lado da lista, resume Campanha, Número, Envio, Modelo e Destinatários. Se estiver tudo certo, clique em Criar campanha, no fim da tela. Aparece Campanha criada! e você volta para a lista de campanhas.

   1

Quando o modelo tem mídia no cabeçalho, a etapa Mensagem mostra o campo para enviar o arquivo. Se o modelo foi aprovado com uma mídia de exemplo, ela aparece como Mídia de exemplo do modelo e serve até você clicar em Trocar e enviar outra. A mesma mídia vai para todos os destinatários.

12

• Promoção de data especial

  A situação

  Uma loja de roupas quer avisar os clientes sobre a liquidação de fim de ano, que começa às 9h de sábado.

  Como a WavUps CRM ajuda

  Ela cria a campanha na sexta, escolhe um modelo de Marketing aprovado com a foto da coleção no cabeçalho, filtra os leads pela etiqueta "Clientes" e agenda para sábado às 9h.

• Aviso para a base toda

  A situação

  A Clínica Sorriso mudou de endereço e precisa avisar todos os pacientes.

  Como a WavUps CRM ajuda

  A recepção cria uma campanha com um modelo de Utilidade, usa Selecionar todos os resultados na etapa Destinatários e envia na hora.

• Retomar orçamentos parados

  A situação

  Uma empresa de energia solar tem dezenas de leads que pediram orçamento e sumiram.

  Como a WavUps CRM ajuda

  O gestor filtra os leads com temperatura Morno, usa a variável do primeiro nome para personalizar e envia um convite para retomar a conversa.