Como ver as respostas e a conversão de um formulário na WavUps CRM
Onde ver as respostas de um formulário da WavUps CRM: aba Envios com o lead de cada resposta, visualizações, envios e taxa de conversão.
As respostas de um formulário ficam na aba Envios do construtor, cada uma com o lead criado (ou o lead existente vinculado) e a data. Na lista de Formulários, as colunas Visualizações, Envios e Conversão mostram quantas pessoas abriram, quantas enviaram e a porcentagem de quem enviou.
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Passo 1: Abra o formulário
Em Formulários, clique no nome do formulário.
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Passo 2: Clique em Envios
A aba Envios mostra o total de respostas ao lado do nome e lista as mais recentes primeiro, 20 por página. Use Anterior e Próxima para navegar.
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Passo 3: Leia cada resposta
Cada linha tem o Lead (clique para abrir o cadastro), as Respostas com o rótulo de cada campo e a data em Recebido em. Opções aparecem pelo nome, e caixas de seleção como Sim ou Não.
- Lead removido: o lead daquela resposta foi excluído depois. A resposta continua guardada.
- Campo removido: a resposta é de um campo que você tirou do formulário. O valor continua visível.
- Se a pessoa já era lead, a resposta aparece ligada ao lead existente. É aqui que ficam as respostas que não alteraram o cadastro dela.
- Se a sua conta restringe a visibilidade de leads, cada pessoa vê só as respostas ligadas aos leads que ela pode ver.
| Coluna | O que conta |
|---|---|
| Visualizações | Quantas vezes a página pública foi aberta. Cada visitante conta uma vez por sessão do navegador; recarregar a página não soma de novo. |
| Envios | Quantas respostas o formulário recebeu. |
| Conversão | Envios divididos por visualizações, em porcentagem. Mostra um traço enquanto não há visualizações. |
Formulários pausados não contam visualizações. Para comparar canais, use links com UTM diferentes (ex.: um para o Instagram e outro para o site): os parâmetros ficam guardados no lead.
Clique na lixeira na lista ou no construtor e confirme em Excluir formulário. O formulário sai do ar na hora e todos os envios registrados nele são apagados. Os leads já criados continuam no CRM. Essa ação não pode ser desfeita.
Quer só parar de receber?
| Mensagem ou situação | O que fazer |
|---|---|
| Nenhum envio ainda | Ninguém preencheu o formulário. Abra o link público e faça um teste. |
| Não foi possível carregar os envios | Clique em Tentar novamente. |
| Muitas visualizações e poucos envios | O formulário pode estar longo ou com muitos campos obrigatórios. Corte campos e teste de novo. |
| A conversão mostra um traço | Ainda não há visualizações registradas. |
Formulário que não convertia
A situaçãoUma agência via 400 visualizações e só 12 envios no formulário de orçamento.
Como a WavUps CRM ajudaEla tirou 5 campos opcionais e deixou só Nome, Telefone e "O que você precisa". A conversão subiu na semana seguinte, acompanhada pela coluna Conversão.
Conferir antes de ligar
A situaçãoUm vendedor recebeu um lead novo e quer saber o que a pessoa escreveu.
Como a WavUps CRM ajudaEle abre o formulário na aba Envios, acha a resposta pela data e clica no nome para ir ao lead.
A aba Envios não tem exportação. Os dados mapeados ficam no cadastro de cada lead.
Não. A resposta continua na aba Envios, marcada como Lead removido.
As respostas antigas passam a aparecer com o rótulo atual do campo. Respostas de campos removidos aparecem como Campo removido.
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